Widerrufsrecht
Rückgabe- und Widerrufsbedingungen
14-tägiges Rückgaberecht
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Bedingungen für eine Rückgabe
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungenutzt und ungelesen – und sich in der Originalverpackung befinden. Bitte lege außerdem den Kaufbeleg oder einen Nachweis bei, damit wir dich als Käufer identifizieren können.
Rückgabe einleiten
Um eine Rückgabe zu starten, kannst du uns unter kontakt@fata-nova.de kontaktieren. Wir teilen dir dann die Rücksendeadresse mit.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Sollte ein falscher oder beschädigter Artikel geliefert worden sein, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.
Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung, damit wir die Rücksendung korrekt abwickeln können. Dies erleichtert die Bearbeitung deiner Rückgabe, ist aber nicht Voraussetzung für die Ausübung deines gesetzlichen Widerrufsrechts.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Den neuen Artikel kannst du dann separat erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungenutzt und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter kontakt@fata-nova.de